Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang dn99 untuk Malaysia

Laman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi dan hak anda sebagai pengguna akaun dn99 di wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPerlindungan DataHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
dn99 Rangka Undang-Undang dn99 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan untuk Pertanyaan Undang-Undang Anda

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma penggunaan, dasar privasi atau hak data anda, pasukan sokongan dn99 boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami memastikan setiap pertanyaan berkaitan undang-undang dijawab dalam tempoh yang munasabah oleh pasukan yang mahir dalam hal ehwal akaun dan pematuhan.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi atau permintaan data anda melalui e-mel rasmi dn99. Kami menjawab dalam masa 2 hari bekerja bagi isu undang-undang.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan dasar. Pasukan kami tersedia setiap hari dan boleh merujuk kes anda kepada bahagian pematuhan jika perlu.

Borang Rasmi

Isi borang permintaan data atau aduan undang-undang melalui portal akaun anda. Borang ini memastikan rekod aduan anda disimpan dan diproses mengikut prosedur dalaman dn99.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara dn99 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami menerapkan piawaian keselamatan yang kukuh untuk melindungi maklumat peribadi dan rekod akaun anda di setiap peringkat.

Enkripsi Data

Semua data yang anda masukkan, termasuk butiran akaun dan rekod transaksi melalui GrabPay atau Boost, dilindungi dengan enkripsi SSL. Ini menghalang akses pihak ketiga yang tidak dibenarkan pada bila-bila masa.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan pengalaman platform anda berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar atau panel akaun dn99 pada setiap masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkaitan. Selepas tempoh itu, data akan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data dn99.

Keselamatan Log Masuk

Kami menyokong pengesahan dua faktor untuk akaun anda. Setiap percubaan log masuk yang tidak dikenali akan mencetuskan amaran segera kepada e-mel atau nombor telefon yang anda daftarkan.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini diproses dalam masa 14 hari bekerja melalui borang rasmi dalam portal akaun anda di dn99.

Ketua Pematuhan

Kami mempunyai pegawai pematuhan dalaman yang menguruskan semua permintaan pemadaman data, aduan undang-undang dan pertanyaan dasar privasi bagi pengguna di wilayah yang disokong.

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

Kami menyediakan jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang terma, privasi dan hak anda sebagai pengguna akaun dn99 di Malaysia. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Kami menyimpan nama, e-mel, nombor telefon, rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan log aktiviti akaun anda. Semua data ini disimpan dalam persekitaran yang selamat dan tidak dikongsi tanpa kebenaran anda.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui borang dalam portal akaun atau dengan menghubungi e-mel sokongan kami. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada mana-mana pihak. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan DuitNow untuk melengkapkan transaksi anda, selaras dengan undang-undang yang berkuat kuasa.

Kami menggunakan kuki fungsi untuk mengekalkan sesi log masuk anda, dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh menolak kuki analitik melalui tetapan pelayar tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Jika kami mengubah terma penggunaan, anda akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui e-mel atau notifikasi akaun. Anda berhak menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut.

Sebarang aduan berkaitan dasar privasi atau terma penggunaan boleh dikemukakan terus kepada pegawai pematuhan kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi dalam akaun anda. Kami akan mengakui penerimaan aduan dalam satu hari bekerja.

Perkhidmatan dn99 boleh diakses di wilayah yang disokong di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengesyorkan anda menyemak peraturan setempat anda sebelum membuka akaun atau menggunakan mana-mana ciri platform.